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摇摇招车涉嫌违规被勒令暂停下载

发布时间:2020-02-14 00:16:32 阅读: 来源:砌块成型机厂家

今日有消息称,摇摇招车公司的应用因引诱用户更新至加价版而涉嫌违规,因此遭到北京交通委的惩罚。据悉,交通委已勒令96106摇摇招车软件暂停下载,并发布整顿声明。

上个月,北京市交通委出台新规并禁止打车应用加价行为,并在8月21日推出了首批4款“官方”手机打车软件,分别是“冠名”了96106之后的易达打车、移步叫车、摇摇招车和嘀嘀打车(例如96106嘀嘀)。

但在96106摇摇招车软件在升级中存在“后门”,即“升级”更新功能。但比较离奇的是,选择更新后并不会直接升级覆盖旧版本,而是在手机上又单独生成一个摇摇招车的应用入口。页面上就会出现“小费”的选项,分别有0元、10元、20元三种,并且,随着选取小费数额的增加,显示的“预约叫车成功率”也逐渐提升。

另外,在将订单信息推送给司机后,页面上还有比较醒目的“加价”叫车的提示内容。上面标有“+5元”字样,而左边的一行小字提示道:“加小费能提高招车成功率”,小费“封顶”可达100元!

按照《北京市出租汽车手机电召服务管理实施细则》,手机电召应用软件涉及的电召服务收费须符合本市出租汽车电召服务收费标准,也就是,即时打车收5元,提前4小时打车收6元。按此规定,96106摇摇招车软件的上述行为已构成违规。

针对该次事件,摇摇招车方面解释称为“乌龙”事件,称由于版本冲突,八月底有一次全国版本升级,升级后造成96106摇摇招车的版本在版本内点击升级可以升到2.7.1的全国版本,该版本仍然具有小费语音叫车等功能。摇摇的技术人员在得到用户反馈后,第一时间就修复了这一bug。重新下载的96106摇摇招车经测试并没有出现提示更新的状况。从发现问题到解决问题,这一修复周期没有超过24小时。

针对故意引导用户使用加价版的指责,摇摇招车称按照交通委8月21日新闻通稿中,明文可见“旧版本手机叫车软件约一个月后停用。” 所以,这次的“失误”还在正常的期限内,还不算违规。

以下是摇摇招车声明全文:

9月3日,网上开始流传一篇名为《“官方”打车软件隐性加价?》的文章。文中多处言辞失实,言语存在一定误导性。小摇第一时间致电作者了解情况,经过双方沟通确认事实,原文作者承认该文与实际情况有出入,目前原文已经撤稿。

4日下午6时,交通委要求摇摇招车官方对此报道作出正面回应。

以下为摇摇逐条回应报道中不实之处:

1“近日,记者通过官方提供的下载渠道——北京出租汽车联合电召服务平台(www.96106bjtaxi.cn)下载安装了这4款软件,并进行了多次使用测试,发现竟有一款打车软件在偷摸加价。”

据小摇和原文作者沟通,作者坦诚并没有完全使用过4款软件。其中某打车App注册验证码始终未收到,从而无法成功注册使用,故未能进行测试。但作者在文中并没有交代清楚这个事实。因此这样的一段文字对于小摇而言极为不公平。

另据小摇和其他媒体记者测试,其他家的新旧版本也是同时存在,旧版本也没有进行任何改动,加价语音功能仍然存在。

2“然而,在政策明令禁止下,“官方”打车软件之一的96106摇摇招车却以“分身”之术继续提供“小费”选项招揽用户,其加价金额最高竟达100元。”

首先,记者所说的“分身之术”是由于我摇八月底有一次全国版本升级,升级后造成96106摇摇招车软件内提示更新至最新版,点击更新可以升到2.7.1的全国版本。摇摇的技术人员在得到用户反馈后,第一时间就修复了这一bug。重新下载的96106摇摇招车经测试并没有出现提示更新的状况。从发现问题到解决问题,这一修复周期没有超过24小时。

而文中所说的“带有小费功能的摇摇招车”其实就是旧版本的摇摇招车。事实上根据交通委8月21日新闻通稿中,明文可见“旧版本手机叫车软件约一个月后停用。”

也就是说,不仅仅是摇摇招车,另外三家官方打车App的旧版本在9月21号之前都是可以继续使用的。而旧版本中的小费功能,语音叫车功能,手机预约功能也可以正常使用。因此并不存在摇摇招车故意引诱用户“偷摸”提供小费选项招揽用户这样的说法。

3“对照《细则》,摇摇招车的行为已涉嫌违反相关规定。”

摇摇招车正面回应,96106摇摇招车不存在文中所言偷摸加价以招揽用户的行为,没有违反交通委的任何一项政策规定。

写在最后的话:

打车软件本质上是一种具有创新性的服务模式,会存在各种各样问题。96106摇摇招车平台上线半个月以来,我们一直在进行各种测试,此次记者发现的在新版本中出现提示更新这一bug确实是我摇工作的疏忽。在此小摇郑重地向使用96106版本摇摇招车并被升级问题困扰过的用户表示歉意。同时,96106摇摇招车会遵循交通委的最新决定和指示积极改进,确保软件没有任何问题后,再尽快重新上线96106版本的摇摇招车。

没有媒体对招车软件的关注,也就没有今天招车软件的流行。小摇在各界媒体的帮助下共同改变了整个打车行业的接单方式,在此小摇向媒体朋友们表示由衷的感谢。

当然,这一路走来,小摇躺着中枪之事也常常有,每一次,我们都在用事实说话,走得愈加坚定,在面对困难时更加成熟。

面对不实报道,我们及时澄清,并且欢迎媒体和用户对我们的产品进行体验和监督,发现问题,小遥会及时修正和改进,努力为大家提供更好更完善的服务。

这就是摇摇招车,这就是我们为之奋斗的梦想。

摇摇招车

2013/9/5

(责任编辑:硅谷网·)

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